Προκειμένου να υπάρχουν παροχές που θα εξασφαλίζουν την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών, οι πληρωμές ήταν πάντα ένα από τα ζητήματα που ήταν πιθανό να αποτελέσουν στόχο αλλαγής. Ενώ υπήρξε μια εξαιρετικά γρήγορη εξέλιξη τα προηγούμενα χρόνια, ο περασμένος χρόνος ιδιαίτερα έδωσε την ευκαιρία σε πολλές αγορές ηλεκτρονικού εμπορίου να διερευνήσουν διαφορετικές επιλογές με πολύ ευρύτερο τρόπο, οι οποίες μπορούν ακόμη και να μεταφερθούν στον τομέα του λιανικού εμπορίου. Η μεγαλύτερη αλλαγή προήλθε σε μεγάλο βαθμό από δύο διαφορετικές καινοτομίες, αλλά η εξέλιξη στην τεχνολογία είναι αυτή που στη συγκεκριμένη περίπτωση μπορεί να επιτρέψει περαιτέρω αλλαγές.
Ανέπαφη Πληρωμή - Η μεγάλη καινοτομία για το λιανικό εμπόριο ήταν σίγουρα η ανέπαφη πληρωμή, η οποία σημείωσε πρόσφατα αύξηση στα ανώτατα όρια των επιτρεπόμενων πληρωμών. Ενώ η αρχική χρήση αφορούσε αποκλειστικά τις χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, γρήγορα επεκτάθηκε σε πολλές διαφορετικές έξυπνες συσκευές, όπως κινητά τηλέφωνα και ρολόγια. Η επέκταση της τεχνολογίας ανέπαφων πληρωμών έχει κάνει σίγουρα πολύ πιο εύκολη την πληρωμή για προϊόντα και υπηρεσίες.
Αυξανόμενη χρήση των ηλεκτρονικών πορτοφολιών (Ewallets) - Η επόμενη μεγάλη ώθηση στο χώρο των ψηφιακών πληρωμών προήλθε από την αυξανόμενη χρήση των eWallets. Για μεγάλο χρονικό διάστημα, χρησιμοποιούταν ως εναλλακτική επιλογή πληρωμής για διαδικτυακές υπηρεσίες, ιδίως σε παιχνίδια, όπως αυτά που βρίσκονται στο φρουτακια NetBet. Ωστόσο, συνέχισαν να επεκτείνονται και σε διαφορετικούς τομείς του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι πιο δημοφιλείς βρίσκονται σίγουρα στις προτιμήσεις των Apple Pay, Google Pay, PayPal και παρόμοιων δημοφιλών εμπορικών σημάτων που γνωρίζετε πολύ καλά. Και οι επιτυχίες τους οδηγούν πολύ περισσότερους στο να δημιουργήσουν τις δικές τους ψηφιακές μεθόδους πληρωμής.
Τα πιο επιτυχημένα μέρη που υιοθέτησαν τη χρήση eWallets ήταν οι αναπτυσσόμενες χώρες, αλλά αυτό άλλαξε και για τις μεγαλύτερες αγορές στον κόσμο, ιδίως ως επιλογή αντικατάστασης της χρήσης μετρητών. Η μεγάλη ώθηση προήλθε πρόσφατα από το αυξημένο ενδιαφέρον για ασφάλεια κατά τις αγορές μέσω διαδικτύου και την ευρύτερη χρήση ενός αυξανόμενου αριθμού διαδικτυακών υπηρεσιών. Η προσβασιμότητα σε αυτά επίσης βοηθά, ειδικά όταν συμβάλλουν στη μείωση των διεθνών χρεώσεων αγοράς ή τη δυνατότητα χρήσης eWallets για μια υπηρεσία που μπορεί να μην είναι τόσο εύκολα προσβάσιμη.
Το επόμενο συναρπαστικό βήμα είναι να δούμε πού μπορεί η τεχνολογία να φτάσει τις εξελισσόμενες μορφές ψηφιακών πληρωμών και eWallets, με επιλογές για online πληρωμές και με τα διάφορα νομίσματα να αυξάνονται συνεχώς. Θα είναι σίγουρα ένας χώρος που θα συνεχίσει να δημιουργεί ενδιαφέρον και ίντριγκες, ιδιαίτερα καθώς τόσο οι διαδικτυακές υπηρεσίες ηλεκτρονικού εμπορίου όσο και οι επιλογές του συμβατικού λιανικού εμπορίου φαίνεται να προσφέρουν μια ολοένα αυξανόμενη και καλύτερη υπηρεσία πληρωμών για τους πελάτες.