Χίος, Τρίτη 31 Μαρτίου

Κορυφαίες διακρίσεις για την καινοτομία της INTERAMERICAN και της Anytime στα πρώτα Mobility Awards

Πέμ, 20/02/2020 - 06:56

Η δυναμική της INTERAMERICAN και της Anytime στον κλάδο ασφάλισης Οχημάτων και ευρύτερα, στην εστίαση για ποιοτική και ασφαλή σύγχρονη μετακίνηση, αναδείχθηκε και στα Mobility Awards 2019, τη «γιορτή της αυτοκίνησης» που οργανώθηκε για πρώτη φορά από τη Boussias Communications, στις 13 Φεβρουαρίου. Με Gold διάκριση αναγνωρίστηκε στη θεματική ενότητα «Innovation and Convenience» η Anytime, η πρώτη direct ασφάλιση στην Ελλάδα, για τη νέα διαδικτυακή πλατφόρμα anytime.gr, που ανοίγει ορίζοντα για «έναν αναεωμένο κόσμο ασφάλειας, πέρα από την ασφάλιση». Ακόμη, Gold διάκριση απονεμήθηκε και στην INTERAMERICAN, στην ίδια ενότητα, για την εφαρμογή «Drive On - οδική βοήθεια με ένα κλικ».

 

Ειδικότερα, η βράβευση της Anytime υπογραμμίζει το εντυπωσιακό rebranding που πραγματοποίησε πριν λίγο καιρό. Όραμα στην καινοτόμο Anytime είναι ένας κόσμος στον οποίο οι άνθρωποι θα απολαμβάνουν με περισσότερη αισιοδοξία, ενέργεια και χαρά την καθημερινότητά τους. Με δρόμους χωρίς ατυχήματα, επιβράβευση των καλών οδηγών, ασφαλή οδήγηση και ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών. Στόχος της Anytime είναι να συμβαδίζει διαρκώς με τις ανάγκες των πελατών και τις σύγχρονες απαιτήσεις, ώστε να παρέχει υπηρεσίες που βελτιώνουν την ποιότητα ζωής των ανθρώπων, κάθε στιγμή. Τον Οκτώβριο του 2019, η Anytime έκανε ένα μεγάλο βήμα, περνώντας στην επόμενη ημέρα της ασφάλισης, με σκοπό να προσφέρει στους πελάτες της ακόμα περισσότερα. H νέα διαδικτυακή πλατφόρμα αποτελεί την πύλη που φέρνει το κοινό σε επαφή με νέες δυνατότητες για προϊόντα και υπηρεσίες πέρα από την παραδοσιακή ασφαλιστική κάλυψη.

 

Το website ξεχωρίζει για το σύγχρονο UX και UI design, τη λειτουργικότητα και τη mobile first εμπειρία που προσφέρει στον χρήστη του. Μέσα σε λιγότερο από ένα λεπτό από κινητό, tablet ή υπολογιστή ο χρήστης απαντά σε μερικές απλές ερωτήσεις, κάνει τις επιλογές που του ταιριάζουν και έχει στη διάθεσή του ένα κορυφαίο ασφαλιστικό πρόγραμμα, βασισμένο στις ανάγκες του, το οποίο λαμβάνει άμεσα στο email του. Με σύντομες, απλές και ξεκάθαρες διαδικασίες και μέσα από μια σύγχρονη πλοήγηση, ο χρήστης μπορεί να βρει πραγματικά εξατομικευμένες λύσεις, μια εξελιγμένη και πλήρη γκάμα ασφαλιστικών προϊόντων, πρωτοποριακές υπηρεσίες, διαρκή υποστήριξη και αξιοπιστία. Το νέο anytime.gr εμπλουτίζεται συνεχώς και σε ελάχιστο χρόνο από την έναρξη της λειτουργίας του, διαθέτει περισσότερους από 9.000 unique visitors καθημερινά, έχοντας ήδη Net Promoter Score (NPS) 66 για τη διαδικασία τιμολόγησής του, όταν ο μέσος όρος της παγκόσμιας ασφαλιστικής αγοράς έχει αντίστοιχο NPS 42.

 

Η εφαρμογή «Drive On» της INTERAMERICAN είναι ένα ηλεκτρονικό εργαλείο για την καταγραφή, παρακολούθηση και εξυπηρέτηση των περιστατικών οδικής βοήθειας με αυτοματοποιημένο τρόπο. Το «Drive On» αλλάζει την εμπειρία του χρήστη παρέχοντας μοναδική ευκολία, ταχύτητα και ακρίβεια στην εξυπηρέτησή του. Μέσω της εφαρμογής, οι πελάτες της εταιρείας μπορούν να αιτηθούν εξυπηρέτηση για περιστατικό οδικής βοήθειας από τις κινητές συσκευές τους, οποιαδήποτε ώρα και ημέρα. Καινοτομία του νέου αυτού συστήματος αποτελούν, όχι μόνο η αλλαγή του μέσου αναγγελίας περιστατικών οδικής βοήθειας (ψηφιακά αντί τηλεφωνικά), αλλά και ο τρόπος διαχείρισης και εξυπηρέτησης των περιστατικών, μέσω υπολογιστικών αλγορίθμων για την επιλογή του πιο κατάλληλου οχήματος και διαθέσιμου προσωπικού για την αντιμετώπιση του προβλήματος του ασφαλισμένου.

 

Το σύστημα αξιοποιεί πραγματικά δεδομένα ζήτησης, πόρων και συνθηκών κυκλοφοριακού φόρτου και δρομολογεί, σε πραγματικό χρόνο, την εξυπηρέτηση κάθε περιστατικού. Η ανθρώπινη συμμετοχή και παρέμβαση στην επιλογή του μέσου υποστήριξης και εξυπηρέτησης ελαχιστοποιείται, ενώ μειώνεται παράλληλα ο συνολικός χρόνος καταγραφής και ανάθεσης περιστατικού, ο χρόνος εξυπηρέτησης του πελάτη, το σχετικό κόστος, καθώς και οι εκπομπές διοξειδίου του άνθρακα. Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη από τον Ιούνιο του 2019 και παρέχεται εντελώς δωρεάν σε όλους τους πελάτες της INTERAMERICAN. Από το λανσάρισμά του, το «Drive On» γίνεται download κατά μέσο όρο 1.200 φορές σε μηνιαία βάση. Οι χρήστες της εφαρμογής την αξιολογούν 5/5 στο σύστημα αξιολόγησης εντός του «Drive On», ενώ οι αξιολογήσεις στα stores είναι εξίσου θετικές. Σημαντικός δείκτης διαφοροποίησης και δημιουργίας πραγματικής αξίας για τους πελάτες της INTERAMERICAN είναι και ο συνολικός χρόνος εξυπηρέτησης του αιτήματός τους μέσω του «Drive On», ο οποίος μειώνεται κατά 20%.

Στην εκδήλωση των Mobility Awards παρευρέθηκαν 150 υψηλόβαθμα στελέχη και CEOs των επιχειρήσεων που βραβεύθηκαν, εκπρόσωποι θεσμικών φορέων, decision makers της αγοράς και δημοσιογράφοι. Ο πρόεδρος της Κριτικής Επιτροπής για τις αξιολογήσεις, Γιώργος Γιαννής, διευθυντής του Τομέα Μεταφορών και Συγκοινωνιακής Υποδομής της Σχολής Πολιτικών Μηχανικών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου, αναφερόμενος στον νέο θεσμό τόνισε την ικανοποίηση από την πρώτη διοργάνωση, δεδομένου ότι συγκεντρώθηκε ικανοποιητικός αριθμός υποψηφιοτήτων με τις σημαντικότερες και πλέον καινοτόμες υπηρεσίες και λύσεις της αγοράς.

Σχετικά Άρθρα

Ανοικτή επιστολή στον Πρωθυπουργό της Ελλάδος, κ. Κυριάκο Μητσοτάκη
Δευ, 30/03/2020 - 16:16
Κυριάκος Μητσοτάκης

 

Κοινοποίηση:

1)   Υπουργό Μετ/κής Πολιτικής, κ. Μηταράκη Νότη,

2)   Υπουργό Τουρισμού, κ. Θεοχάρη Χάρη

3)   Βουλευτή Χίου, κ. Μιχαηλίδη Ανδρέα

4)   Περιφερειάρχη Βορείου Αιγαίου κ. Μουτζούρη Κωνσταντίνο

5)   Αντιπεριφερειάρχη Χίου κ. Μπουγδάνο Παντελή

6)   Αντιπεριφερειάρχη  Β. Αιγαίου κ. Νύκτα Νικόλαο

7)   Δήμαρχο Χίου κ. Κάρματζη Σταμάτη

8)   Αντιδήμαρχο Χίου, κ. Βεργίνα Κωνσταντίνο

9)   Δήμαρχο Οινουσσών, κ. Δανιήλ Γεώργιο

10) Δήμαρχο Η. Ν. Ψαρών, κ. Βρατσάνο Κώστα

11) Πρόεδρο Επιμελητήριο Χίου, κ. Λεγάτο Παντελή

 

 

Αξιότιμε Πρωθυπουργέ, κ. Μητσοτάκη,

 

Η χώρα  μας, αλλά  και όλη η υφήλιος,  βιώνει  καταστάσεις  πρωτόγνωρες  λόγω της  πανδημίας  του  Covid-19.

Αντιλαμβανόμαστε  ότι  η παγκόσμια  οικονομία  έχει  πληγεί,  οι  επιχειρήσεις  και  δη οι  τουριστικές  είναι  αυτές  που

έχουν επηρεαστεί στο μεγαλύτερο βαθμό. Ωστόσο, παραμένουμε αισιόδοξοι ότι η συλλογική μας προσπάθεια

αλλά  και η ατομική ευθύνη που  όλοι επιδεικνύουμε θα  φέρουν τα πολυπόθητα αποτελέσματα και σύντομα θα

βγούμε από αυτή τη δύσκολη κατάσταση.

 

O  Φορέας  Τουρισμού  Χίου,  μια  μη  κερδοσκοπική  εταιρεία,  με μόλις  10  μήνες  ζωής, απευθύνεται  σε  Εσάς

προσβλέποντας στην επόμενη ημέρα. Όραμα και κοινός στόχος όλων των μελών του ΦΤΧ είναι η τουριστική και

οικονομική ανάπτυξη  του τόπου μας,  αναδεικνύοντας τον πολιτισμό και την τοπική παράδοση σε όλους τους

τομείς,   ως σημαντικού,  στρατηγικού   πλεονεκτήματος  για  την ανάπτυξη  του  προορισμού.  Προς  επίτευξη  των

στόχων μας έχουμε ήδη συμμετάσχει σε πολλές δράσεις, workshops, Famtrips, εκθέσεις σε Ελλάδα και εξωτερικό

ενώ ακόμη  και  σήμερα συνεχίζουμε  σθεναρά  με κάθε  μέσο τη δραστηριοποίησή  μας ώστε  να  κρατήσουμε

ζωντανή την εικόνα του Νησιού μας ανά τον κόσμο.

 

Ελλείψει βασικών υποδομών αλλά  και αρνητικής δημοσιότητας λόγω μεταναστευτικού την τελευταία πενταετία, ο

Τουρισμός  στο  νησί  μας ξεκινά  εκ του  μηδενός. Η  Χίος,  ο 10ος μεγαλύτερος  νησιωτικός  προορισμός  στην

Μεσόγειο, λόγω των προβλημάτων που αντιμετώπιζε και εξακολουθεί να αντιμετωπίζει σε ανυπέρβλητο βαθμό,

κατέγραψε αρνητικά ρεκόρ αφίξεων από διεθνείς προορισμούς το 2019, φθάνοντας μόλις τους 750 επισκέπτες.

 

Απόρροια των παραπάνω και βασική μας ανάγκη, είναι η σύνταξη των κάτωθι 10 πάγιων αιτημάτων, ως βασικοί

άξονες –  πυλώνες  για  την στήριξη  του  τουριστικού  «επιχειρείν»  στο νησί  της  Χίου,  το  οποίο  κινδυνεύει  να

εξαλειφθεί από  τον παγκόσμιο Τουριστικό Χάρτη, δεδομένων και των σημερινών συνθηκών.

1.    Άμεση   έναρξη  μέσα  στο  2020  των  αναγκαίων  κτηριακών  υποδομών  αλλά   και των  απαραίτητων

εργασιών επέκτασης διαδρόμου του Κρατικού Αερολιμένα Χίου, ώστε να μπορεί να δέχεται αεροσκάφη

από  χώρες  της  Βόρειας  και Κεντρικής  Ευρώπης  χωρίς  ενδιάμεσο  σταθμό  για  ανεφοδιασμό,   γεγονός

που  ανεβάζει  κατακόρυφα  το  κόστος  και μας  βγάζει  απευθείας  εκτός  ανταγωνισμού  στις  όποιες

ενέργειες επαναπροσέγγισης Tour Operator για το νησί μας.

 

 

2.    Ολοκλήρωση  Master Plan κεντρικού  λιμένα  Χίου,  Τελωνείου  Χίου,  παραλιακού μετώπου,    με βασικές

υποδομές για υποδοχή κρουαζιερόπλοιων, Υδατοδρομίου αλλά χώρων αναψυχής – ψυχαγωγίας, όπως

για  παράδειγμα:  το  όραμα μας για  την δημιουργία  ενός θεματικού  πάρκου  με επίκεντρο  τον  Όμηρο,

παγκόσμιας εμβέλειας.

3.    Κατακόρυφη ενίσχυση των δράσεων τουριστικής προβολής στην Ελλάδα και το εξωτερικό με δημιουργία

ξεχωριστού Brand για τα νησιά του Β.Α Αιγαίου, εξειδίκευση για κάθε νησί και στρατηγική προώθησης για

τα επόμενα πέντε χρόνια. Μέγιστη μέριμνα πρέπει να δοθεί στην δημιουργία περιεχομένου ανά  θεματική

ενότητα, αλλά και στην ισχυρή παρουσία σε workshops & διεθνείς εκθέσεις με ξεχωριστό περίπτερο που

θα αναδεικνύει όλα τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά του Β.Α Αιγαίου.

4.    Επιδότηση  μέσω συν-διαφήμισης  Tour  Operator  που  θέλουν  να  διαμορφώσουν  πρόγραμμα στον

προορισμό  είτε  με απευθείας  πτήση  Charter είτε δημιουργώντας  μεμονωμένα  πακέτα FIT εναλλακτικού

τουρισμού.

5.    Ακτοπλοϊκή σύνδεση. Παράλληλα με τo καθημερινό δρομολόγιο από Πειραιά, ζητάμε την σύνδεση κατά

τους θερινούς μήνες του Λιμένα Ραφήνας με τον λιμένα Μεστών τουλάχιστον δύο φορές της εβδομάδα,

με ενδιάμεσο  σταθμό  ένα  νησί  με διεθνές  αεροδρόμιο  όπως η Μύκονος.  Επίσης  την σύνδεση με τα

λιμάνι της Θεσσαλονίκης αλλά και τις Κυκλάδες τουλάχιστον δύο φορές την εβδομάδα.

6.    Κοινωνικός   Τουρισμός.   Αιτούμαστε   την  εφαρμογή   παραμονής  μέχρι  και  10  ημέρες  και για   τους

δικαιούχους  των  προγραμμάτων  Κοινωνικού  Τουρισμού  ΟΓΑ και Εργατικής  εστίας,  όπως εφαρμόζεται

για  στα  αντίστοιχα  προγράμματα  του  ΟΑΕΔ.  Επίσης  θεωρούμε  αναγκαία   και την  διεύρυνση  των

κριτηρίων  υπαγωγής:  επιδότηση   μέρους  της  μετακίνησης  τους  αλλά   και διατροφής,           ώστε   να

δημιουργηθούν περισσότερα κίνητρα για να ταξιδέψουν στο νησί μας.

7.    Χορήγηση  ειδικής  άδειας  για  48ωρη παραμονή, χωρίς  έκδοση  visa  για  χώρες  προερχόμενες  εκτός

schengen με πύλη εισόδου το λιμάνι της Χίου από το λιμάνι του Τσεσμέ (Τουρκία), εκμεταλλευόμενοι τις

εκδρομές που πραγματοποιούνται στην γείτονα χώρα, εφόσον ήδη έχει καταγραφεί ένθερμο ενδιαφέρον

για σύντομη διαμονή και γνωριμία με το νησί μας. Επίσης επικεντρωνόμενοι στην μεγαλύτερη αγορά που

στηρίζει το νησί μας, ζητάμε την άμεση  μείωση του κόστους έκδοσης visa κατά 50% για τους Τούρκους

επισκέπτες.

8.    Παρέμβαση για  οικονομικότερους  ακτοπλοϊκούς  αλλά  κυρίως  αεροπορικούς  ναύλους προς το  νησί

μας. (εισφορές  στο  δημόσιο,  φόροι  και  τέλη αεροδρομίων)  Η  Χίος  παραμένει  ένας  πολύ  ακριβός

προορισμός  για  τον  μεμονωμένο τουρίστα  σε  σχέση  με τα  αντίστοιχα    μεγάλα  νησιά  της  Ελλάδος

κυρίως λόγο έλλειψης ανταγωνισμού.

9.    Ειδικά  προγράμματα δωρεάν εκπαίδευσης  προσωπικού  αλλά  και χρηματοδοτικών  εργαλείων  για  την

ενίσχυση και εκσυγχρονισμό των επιχειρήσεων.

10.  Αιτούμαστε  την αποκέντρωση  συνεδρίων,  σεμιναρίων,  οργανώσεων πανελλαδικής  εμβέλειας  από  τα

μεγάλα αστικά κέντρα στα νησιά του ΒΑ Αιγαίου με σκοπό την οικονομική τόνωση αλλά και την γνωριμία

των συμμετεχόντων με τον προορισμό.

 

 

Όλες  αυτές   οι   προσπάθειες   είναι   αδύνατον  να   στηριχθούν   από   τις   αποδεκατισμένες   και  σε   απόγνωση

επιχειρήσεις του Νομού μας και η συμβολή της Κεντρικής Κυβέρνησης στην στρατηγική που έχουμε χαράξει για

την ανάκαμψη  του  τουριστικού  ρεύματος προς  το  νησί  μας, θα  είναι  καθοριστικής  σημασίας.  Ο  Φορέας

Τουρισμού Χίου έχει ήδη αγκαλιαστεί από τις περισσότερες επιχειρήσεις του τόπου μας και μάλιστα από  όλες τις

αρχές  που σχετίζονται  με τον  τουρισμό.  Συγκεκριμένα,  το  Σάββατο  18.01.2020 ο νεοσυσταθείς  Φορέας  μας

προχώρησε   σε   υπογραφή  μνημονίων   συνεργασίας   με  τους   Δήμους  Χίου,   Ψαρών   και   Οινουσσών,   το

Επιμελητήριο Χίου και την Περιφέρεια Βορείου Αιγαίου.

 

 

Παράλληλα  και δεδομένων των σημερινών συνθηκών λόγω της πανδημίας του Covid-19, αιτούμαστε επιπλέον

έκτακτα μέτρα για το νησί της Χίου και όλους όσους εργάζονται στον τουριστικό κλάδο οι οποίοι καλούνται να

εξυπηρετήσουν  κατ’  εξαίρεση   της  ΥΑ ( ΦΕΚΒ’987/22.3.2020)  περί  προσωρινής  απαγόρευσης  λειτουργίας  των

τουριστικών καταλυμάτων ως επιχειρήσεις ειδικού σκοπού. Συγκεκριμένα αιτούμαστε:

 

1)   Πρωτίστως  , να  θωρακιστεί  το  προσωπικό  αλλά  και οι  εγκαταστάσεις   των  τουριστικών  καταλυμάτων

που  συνεχίζουν   την  λειτουργία   τους   με  κάθε   τρόπο   (  απολυμάνσεις,   προμήθεια   απαραίτητου

υγειονομικού υλικού στους εργαζομένους).

2)     Να τεθούν στο ίδιο καθεστώς μέτρων στήριξης όλα τα καταλύματα  (κλειστά, ξενοδοχεία αναφοράς &

καταλύματα ειδικού σκοπού)

3)   Αναστολή  καταβολής  των  τρεχουσών  φορολογικών,  ασφαλιστικών  και εργοδοτικών  υποχρεώσεων,

συμπεριλαμβανομένων και των δόσεων τυχόν ρυθμίσεων σε ΔΟΥ και ΔΕΚΟ.

4)   Αναστολή καταβολής ΕΝΦΙΑ για τα τρέχον έτος και περαιτέρω μείωση και για τα νησιά του Β.Α Αιγαίου

από το 2021.

5)   Να  παγώσουν  οι   υποχρεώσεις  προς  τράπεζες:  τόσο  οι   επαγγελματικές  όσο και   οι   προσωπικές

υποχρεώσεις των ιδιοκτητών δεδομένου ότι υπάρχουν πληθώρα μικρών οικογενειακών επιχειρήσεων στο

σύνολο του Β.Α Αιγαίου.

6)   Κατάργηση του φόρου διαμονής στα ξενοδοχεία και στα ενοικιαζόμενα καταλύματα του Β.Α Αιγαίου

7)   Λόγω της μικρής – ανύπαρκτης πλέον σαιζόν, ζητάμε την μείωση κατά 30% των απαιτούμενων ημερών

εργασίας των εργαζομένων στον τουριστικό κλάδο για την λήψη επιδόματος ανεργίας.

8)   Πρόβλεψη για επιδότηση των νέων αλλά  και υφιστάμενων εργαζομένων, μέρους των ασφαλιστικών και

εργοδοτικών εισφορών και για όλες τις επιχειρήσεις που συνδέονται με τον τουρισμό για τους προσεχείς

6 μήνες.

9)   Πρόβλεψη για την καταβολή του επιδόματος των 800 ευρώ σε όλους τους εργαζόμενους που συνεχίζουν

την εργασία τους στις τουριστικές επιχειρήσεις αναφοράς και ειδικού σκοπού και υπέστησαν μείωση του

τζίρου τους.

10) Ελάφρυνση  ΦΠΑ  σε  Χίο,  Οινούσες  και Ψαρά  συμπεριλαμβανόμενων  και των  φόρων-δασμών στα

καύσιμα.

 

 

Με την ελπίδα ότι το αιτήματα μας θα τύχουν της αποδοχής σας, είμαστε σε αναμονή της απάντησή σας.

Ευχαριστούμε θερμά  εκ των προτέρων,

 

Με εκτίμηση,

 

Αυγουστής Νεαμονίτης                                         Συράκης Ιωάννης

Πρόεδρος Φορέα Τουρισμού Χίου                       Γενικός Γραμματέας Φορέα Τουρισμού Χίου